GSOL
世界經理人
論壇
  • 全站
  • 文章
  • 論壇
  • 博客
高級
 
 

如果產品降價了要不要給客戶說呢?

10-18 16:35:00

看到這個問題時,我不自覺嘴角上揚,因為外貿人遇到這個問題的時候搖擺不定不知怎么處理是很正常的,而且這也讓我想到我自己,因為我開發到一個英國的客戶,后期也因為類似這樣的事情糾結,明明自己可以輕而易舉地多賺一點,卻“傻乎乎”地跟客戶坦白了這沒有這么多錢……以至于客戶都驚訝:哦,沒有這么多?事后感覺自己好傻,明明客戶都不知道,我咋自己提出來呢,真是氣到跺腳!

一、為什么會出現這樣的“誤會”?

通常我們只要是因為客戶改材料而使產品價格增加的,我們一定都不會忘記第一時間跟客戶說明:你如果改材料的話 ,價格會增加哦,是XX美金。

是的,一定不會忘了跟客戶提漲價,因為我們怕自己虧呀,更害怕客戶因為價高跑掉呀。提出來跟客戶商量,甚至已經想好了客戶會砍價的應對策略。

但是,我們經常對“降價”太不著急了,因為降價的話,客戶肯定是歡喜的,只是我們自己就賺少點罷了。

在我們自己這邊呢,早就認定了這個降價的事實。所以待到客戶要付款了,自己很自然地就把發票做成降價之后的價格。

然而客戶是不知道“因為改材料而降價”的這個事實的,所以這時候客戶肯定就覺得奇怪啊,以為你弄錯了:“你價格算錯了,是3.8美金,不是3.5美金!”

這個客戶倒是挺好的,發現價格降低了,還好心提醒你,但有些客戶就不一定這么好了,他們恨不得你算錯做低了價格,然后就抓住這個錯誤的“低價”瘋狂砍價……嗯,心好累。

其實這樣的“因為沒有及時溝通”造成誤會也恰恰說明了兩點問題:

第一點:我們業務員對一些重要卻不緊急的信息容易忽略,也容易“想當然”,這樣的毛病得改,我們要變得更加嚴謹才行,不然如果遇到挑刺的或者奸詐的客戶,那么我們就會陷入一次沒必要的糾纏。

第二點:因為材料有變化,客戶也沒有意識到價格會變化,你在說明了降價情況之后,客戶還很疑惑,這就說明了這個客戶并不是因為一時疏忽,而是真的對這行或者在貿易這塊的經驗還不夠豐富,那這樣客戶其實更好把握。

二、主動提“降價”很蠢嗎?

對于“客戶改變材料而使得產品價格降低”這個情況,我們是主動跟客戶提出呢,還是不提呢?

提出的話,我本可以多賺的錢就飛啦;不提的話,擔心客戶日后有所察覺,覺得我欺騙了他,會不會不好?

但如果客戶壓根就不知道會降價,也沒要求降價,我們主動提出降價,是不是有點蠢 ?

其實這個問題,不用糾結,它有一個標準答案就是:任何變動,包括漲價和降價,都應該通知給客戶。這是做生意的基本誠信。

只有誠信,才能贏得客戶的信賴,才能贏得長久的訂單,這是毋庸置疑的。

但如果太實在了,又顯得對不起自己……

所以聰明的業務員會這樣處理:我會通知客戶降價,但因為客戶沒有主動提出降價要求,或者沒有表現出想要低價的意圖,那么我就可以降得比應該降的要少

相關關鍵詞:
互聯網經濟 互聯網行業 互聯網的變革
收藏 舉報
上一篇:想要帶出好的團隊 切忌“過度管... 下一篇:4個方向,徹底突破自我

確認推薦關閉

是否確定推薦本文?

取消推薦標題:

確定 取消

 

用戶評論

登錄后參與評論。

共0條回帖
登錄/注冊
 
 

熱門帖子

  • 收藏最多
  • 最“贊”
  • 點擊最高
  • 評論最多
 
 
 
 
 
 

世界經理人論壇推薦

熱門關鍵詞

  • 熱門
  • 經典
  • 管理
  • 文章
  • 論壇
  • 博客
 
 
 
一鍵發帖 資訊訂閱
世界經理人 iphone app
世界經理人微信 為你推送和解讀最專業的管理資訊
3d开机号家彩网